POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
1. INTRODUCTION
Votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique ») décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous nous conformons aux lois et règlements applicables, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données à caractère personnel seront utilisées uniquement aux fins énoncées dans la présente politique, à moins que le traitement ultérieur de vos données ne soit compatible avec les objectifs pour lesquels les données ont été initialement traitées.
2. LES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des données à caractère personnel par notre site web.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations (données) qui se rapportent à un individu identifié ou identifiable. Nous recueillons les informations de la manière suivante :
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous vous demandons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et vos données de facturation afin de traiter et de livrer votre commande.
Lorsque vous créez un compte sur notre site web, nous vous demandons votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe afin que vous puissiez vous connecter et utiliser nos services. Nous vous demandons également vos coordonnées de facturation et votre adresse de livraison pour des raisons pratiques ; vous ne devez pas les saisir à nouveau lors de votre prochaine commande.
Lorsque vous rédigez un avis exprimant votre mécontentement, nous vous demandons vos coordonnées (adresse, adresse électronique et/ou numéro de téléphone) afin de pouvoir vous contacter.
Lorsque vous contactez notre service clientèle en utilisant la fonction de chat, le formulaire web, par téléphone ou en envoyant un e-mail, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail afin de pouvoir répondre à votre question.
Lorsque vous souhaitez recevoir notre lettre d’information, nous vous demandons votre adresse électronique.
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons vous demander de répondre à une enquête. Le but principal de cette enquête est d’améliorer nos services en général. Il n’est pas obligatoire de remplir un questionnaire pour pouvoir commander des produits dans notre boutique en ligne.
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons des informations sur votre activité sur notre site web afin de personnaliser vos visites. Ces informations concernent l’adresse IP de votre ordinateur, votre nom d’utilisateur, l’heure de la consultation et toute autre donnée que votre navigateur nous envoie. Nous rendons ces données anonymes autant que possible. Nous recueillons des données sur les visiteurs par le biais de cookies. Veuillez vous référer à la section sur les cookies ci-dessous (section 6) pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies.
Nous recueillons des données techniques auprès des visiteurs de notre site web afin d’analyser et d’améliorer nos services. Cela inclut la mesure et l’analyse des données statistiques et la génération de statistiques sur les utilisateurs. Nous rendons ces données anonymes autant que possible. Nous recueillons des données techniques en utilisant des cookies. Veuillez vous référer à la section sur les cookies ci-dessous (section 6) pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies.
3. OBJECTIFS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL
Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement aux fins décrites ci-dessus.
Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins, à moins que le traitement ultérieur des données à caractère personnel soit compatible avec les objectifs pour lesquels ces données ont été initialement traitées. Si nous souhaitons traiter vos données à caractère personnel à d’autres fins, nous vous en informerons au préalable.
Nous n’utiliserons pas vos données à caractère personnel pour prendre une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
4. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
Contrat
Lorsque vous passez une commande, vous concluez un contrat avec nous. Afin de vous fournir nos services, nous avons besoin de certaines informations, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et vos informations de facturation.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données si nous avons certains intérêts légitimes à traiter vos données à caractère personnel, sauf si votre intérêt à ne pas voir les données traitées est plus important.
Optimiser nos campagnes de marketing, personnaliser notre site web et répondre à vos questions font partie de nos activités régulières. En outre, nous souhaitons vous tenir informé de nos produits par le biais d’une lettre d’information. Nous avons également intérêt à ce que le site web présente de bonnes fonctionnalités adaptées aux souhaits de ses visiteurs.
La première fois que vous passez une commande via notre site web, nous vous demandons de créer un compte utilisateur. Nous avons un intérêt légitime à le faire, car cela accélérera le processus de commande et la livraison.
Vous avez le droit de vous opposer à ces traitements. Si tel est le cas, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous joindre par la fonction chat sur notre site Web ou par e-mail : [email protected]
En cas d’opposition, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins qu’il n’existe des raisons impérieuses et justifiables pour lesquelles notre intérêt à ce traitement est supérieur à votre intérêt à l’arrêt du traitement. Veuillez noter que vous risquez de ne pas pouvoir faire le meilleur usage de nos services si vous nous demandez de cesser le traitement.
Consentement
Dans certains cas, nous demandons votre consentement pour traiter vos données, à savoir
avant d’écrire un avis ou de contacter notre service clientèle
avant que nous vous envoyions une lettre d’information
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données à cette fin. Vos données à caractère personnel seront supprimées, sauf si des raisons impérieuses nous obligent à les conserver.
Vous pouvez vous désinscrire et/ou supprimer vos données par les moyens suivants :
Chaque lettre d’information contient un lien qui vous permet de vous désabonner en un seul clic.
En nous contactant par la fonction chat sur notre site Web ou par e-mail : [email protected]
Veuillez également vous référer à la section 13 ci-dessous.
Obligation légale
Nous traitons les données à caractère personnel en vertu de la loi. Par exemple, le stockage de données personnelles dans nos dossiers financiers est exigé par la législation fiscale.
5. COOKIES
Nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur un ordinateur ou un autre appareil tel qu’une tablette ou un téléphone lorsqu’un visiteur consulte ou utilise notre site web.
L’objectif de l’utilisation des cookies est :
De permettre au site web de fonctionner correctement ou mieux, par exemple en reconnaissant le visiteur et en fournissant ainsi un meilleur service.
D’analyser le trafic sur un site web dans le but d’identifier les améliorations potentielles.
D’enregistrer le comportement de navigation des visiteurs afin de leur proposer des offres ciblées.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies marketing. Vos paramètres peuvent être gérés via notre bannière de cookies.
Certains navigateurs Internet sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour ne plus le permettre. La fonction « Aide » de votre navigateur indique comment bloquer les cookies. Lorsque vous choisissez cette option, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas de manière optimale ou ne soient plus accessibles. Veuillez noter que vous pouvez également ajuster les paramètres avant d’enregistrer un cookie.
Les données recueillies au moyen de cookies seront traitées de manière confidentielle.
6. PIXEL META
Nous utilisons des pixels Meta pour recueillir des informations qui nous permettent d’identifier des groupes cibles spécifiques.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy.
7. GOOGLE ANALYTICS
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de notre site web dans le but de créer des campagnes de marketing ciblées.
8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité du traitement des données.
Lettre d’information : votre nom et vos coordonnées seront conservés aussi longtemps que vous souhaiterez recevoir notre lettre d’information.
Répondre à votre/vos question(s) : votre nom et vos coordonnées sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre/vos question(s). Les données sont conservées pendant une période maximale d’un an, sauf s’il existe d’autres raisons (légales) de conserver les données.
Livraison de nos produits : nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la livraison du produit, au recouvrement de la facture et à d’autres fins administratives. Les données relatives au paiement de la facture ne sont pas conservées plus de 2 ans, sauf s’il existe d’autres raisons (légales) de conserver les données.
Raisons techniques, telles que l’optimisation du site web : si possible, les données techniques sont stockées sous une forme anonyme. Les données sont utilisées aussi longtemps que nécessaire pour optimiser le site web, mais pas plus de 6 mois.
Enquêtes : nous conservons ces informations - pour contrôler la qualité de nos services - aussi longtemps que nécessaire.
9. PROTECTION DE VOS DONNÉES
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement illicite ou perte.
Il s’agit, entre autres, des mesures suivantes :
Toutes les personnes travaillant avec nous sont tenues à la confidentialité en ce qui concerne vos données à caractère personnel.
Nous veillons à ce que les tiers qui ont accès à vos données à caractère personnel respectent nos exigences en matière de sécurité. À cette fin, nous avons conclu des contrats avec ces parties.
Dans la mesure du possible, nous rendons vos données anonymes et cryptons vos données à caractère personnel.
Nous avons créé un environnement de sauvegarde sécurisé afin de restaurer les données à caractère personnel en cas d’incidents physiques ou techniques.
Nous testons et évaluons régulièrement les mesures.
Bien que nous ne puissions pas empêcher des tiers d’accéder à vos données ou empêcher la perte de vos données en cas de violation de nos mesures de sécurité, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour nous assurer que des personnes non autorisées ne puissent pas accéder à vos données à caractère personnel.
10. LIEU DE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL
Nous traitons vos données à caractère personnel dans l’Union européenne. Tout transfert de données à caractère personnel vers des pays hors de l’Union européenne se fera conformément aux dispositions du GDPR. Nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que les données sont correctement protégées.
11. ACCÈS À VOS DONNÉES
Nous ne communiquerons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si la loi nous y oblige ou si vous nous en avez donné l’autorisation.
Nous faisons appel à des fournisseurs de services informatiques et de marketing avec lesquels nous conclurons un accord de traitement des données, comprenant des clauses de confidentialité. Ces parties traitent les données personnelles uniquement sur nos instructions explicites.
12. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE
Cette politique peut être modifiée en cas de changements de nos produits et/ou services et/ou de changements de la loi. Toute modification sera publiée sur ce site web.
En cas de modifications substantielles qui vous concernent directement, nous vous en informerons personnellement, par exemple par e-mail. En cas de modification substantielle des finalités de notre traitement et si le traitement est soumis à votre consentement, nous vous demanderons votre consentement pour ces nouvelles finalités.
13. COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?
Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD (articles 15 - 21) et d’autres lois pertinentes sur la protection des données :
Droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel
Droit de demander la correction de vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes (rectification)
Droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel
Droit de demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel
Si nous avons traité vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes : le droit de s’opposer au traitement (ultérieur) de vos données à caractère personnel (opposition)
Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement ou de l’exécution de notre contrat avec vous : le droit de recevoir les données sous une forme lisible par machine afin que vous puissiez transmettre ces données à un autre responsable du traitement (portabilité des données)
Si vous souhaitez recevoir plus d’informations ou si vous voulez exercer un ou plusieurs de ces droits, vous pouvez nous joindre par la fonction chat sur notre site Web ou par e-mail [email protected].
14. OBJECTION ET DROIT DE PLAINTE
Nous traitons certaines données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes (section 4). Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel sur cette base. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins qu’il n’existe des raisons impérieuses et justifiées pour lesquelles notre intérêt à ce traitement est supérieur à votre intérêt à l’arrêt du traitement.
Que devez-vous faire si vous êtes en désaccord avec une décision de notre part, par exemple lorsque nous décidons de ne pas supprimer vos données à caractère personnel ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser une ou plusieurs des options suivantes :
Contactez-nous : nous ferons tout notre possible pour trouver une solution commune. Vous trouverez nos coordonnées au bas de la présente politique.
Déposez une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ ou, si vous êtes situé dans un autre État membre de l’UE, l’autorité de protection des données de votre pays.
Allez en justice : vous avez le droit de saisir le tribunal compétent.
15. CONTACT
La responsabilité du traitement des données à caractère personnel incombe à :
XD Design
Lange Kleiweg 6-28
2288 GK Rijswijk, Pays-Bas
Février 2023