Return policy (Politica di restituzione)


Qui di seguito viene presentata una panoramica delle domande più frequenti relative alla politica di restituzione con la risposta.
La domanda che ti interessa non è nell’elenco seguente? Non esitare a contattarci a customersupport@xd-design.com


Posso restituire il mio ordine se non sono soddisfatto del prodotto?
Riceverai un modulo di reso con il tuo ordine (se acquistato tramite www.xd-design.com).
Utilizza l'adesivo che troverai sul modulo di reso per restituirci il pacco, dopo di che il prezzo di acquisto sarà accreditato
sul tuo conto corrente bancario. Indica sempre il motivo della restituzione dell'ordine. Notare che l'ordine non può essere
restituito oltre 14 giorni dall'acquisto. I resi per ordini on-line saranno accettati se il prodotto non è stato alterato o lavato e
presenta tutte le etichette o la confezione originale.

Attenzione: Se hai ricevuto un prodotto difettoso, è importante che inviareun'e-mail
a customersupport@xd-design.com prima di restituire l'ordine

Saremo quindi in grado di aiutarti nella procedura di restituzione e di trovare una soluzione adeguata.
NOTA: Se il tuo ordine non è stato acquistato tramite www.xd-design.com verificare qual è la politica
di restituzione applicata dal negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Posso cambiare il mio ordine?
No, non è possibile. Restituire il prodotto nel modo normale e riceverai il rimborso per questo prodotto.
Al fine di ricevere un prodotto diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine on-line per questo prodotto.

Ho restituito gli articoli, ma il prezzo di acquisto non è stato ancora accreditato sul mio conto. Cosa dovrei fare adesso?
Il nostro obiettivo è quello di accreditare il denaro sul tuo conto entro 2-5 giorni lavorativi. Contattaci in caso contrario.
Il contatto può essere effettuato tramite customersupport@xd-design.com.
Indica il tuo nome e numero d'ordine in tutta la corrispondenza.

Ho un reclamo per il mio ordine. Cosa devo fare?
Contatta il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o reclamo.
Il contatto può essere effettuato tramite customersupport@xd-design.com.
Indica il tuo nome e numero d'ordine in tutta la corrispondenza.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa dovrei fare adesso?
Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire prodotti di buona qualità.
Nel caso improbabile che un prodotto non sia della qualità che ti aspettavi, potrai utilizzare l'etichetta di reso sul modulo
di reso per rispedircelo. Prima di restituire un articolo difettoso, invia un'e-mail tramite customersupport@xd-design.com
in cui spieghi il problema avuto con il prodotto. Saremo quindi in grado di trovare insieme una soluzione adeguata.


Garanzia

Abbiamo una garanzia di due anni sui malfunzionamenti di produzione. Si tratta di difetti di produzione e di design.
La garanzia non è valida per danni dovuti a usura o a cause proprie. Quindi, ad esempio, danni procurati al prodotto
per una caduta accidentale, taglio o smarrimento non è coperto dalla nostra garanzia.

Se si desidera usufruire della garanzia inviare un'e-mail all'indirizzo customersupport@xd-design.com indicando il numero d'ordine,
la data dell'ordine, il nome completo, la descrizione del reclamo e le foto del problema.

Se il prodotto non è stato acquistato tramite il nostro negozio Web ufficiale o rivenditore ufficiale (Amazon),
ti consigliamo di metterti in contatto con il negozio dove hai acquistato il prodotto.