Delivery (Lieferung)

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Fragen, die uns am häufigsten zur Lieferung gestellt werden, und die Antworten darauf.
Ist Ihre Frage unten nicht aufgeführt? Sprechen Sie uns bitte an unter: customersupport@xd-design.com


Woher weiß ich, dass meine Bestellung sicher angekommen ist?
Wir senden Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse,
die Sie bei Ihrer Online-Bestellung angegeben haben. Die Bestätigung enthält eine Übersicht Ihrer Bestellung, einschließlich einer Bestellnummer.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten. Sie erreichen uns unter: customersupport@xd-design.com.
Bitte geben Sie in jedem Schriftwechsel Ihren Namen und die Bestellnummer an.


Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr aktualisieren, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Der Grund ist, dass die Bestellinformationen sofort an unser Lager weitergeleitet werden, wo Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird.

Falls Ihre Lieferadresse falsch ist, schlagen wir Ihnen vor, Folgendes zu versuchen:

1. Wenden Sie sich an den Postdienst in Ihrem Land und geben Sie Ihre Paketnummer an. Viele Zustelldienste bieten die Möglichkeit,
eine Umleitung der Lieferung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Entscheidungen Dritter verantwortlich gemacht werden können.
2. Wenden Sie sich an die Person, die an der Adresse wohnt, die Sie bei der Kasse angegeben haben.

Wenn Sie das nicht tun können und/oder die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht existiert,
setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird.

Kann ich meine Bestellung aktualisieren, bearbeiten oder stornieren?
Wir können eine Bestellung nicht mehr aktualisieren, bearbeiten oder stornieren,
nachdem Sie die Bestellung an der Kasse abgeschlossen haben. Es werden keine Ausnahmen gemacht.

Kann ich herausfinden, wo sich meine Bestellung jetzt befindet?

Sie erhalten eine E-Mail mit sämtlichen Informationen über die Lieferung. Je nach Art des Artikels, den Sie bestellt haben,
enthält die E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Die Sendungsnummer zum Verfolgen Ihrer Sendung finden Sie auch in Ihrem Online-Konto in unserem Shop.

Für weitere Informationen können Sie sich auch an den Kundendienst wenden.
Sie erreichen uns unter: customersupport@xd-design.com. Bitte geben Sie in jedem Schriftwechsel Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Wie lang sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird noch am selben Tag bearbeitet, wenn sie werktags vor 16:00 Uhr abgeschlossen ist, sofern nicht anders angegeben.
Hier finden Sie unsere Lieferzeiten pro Land.

Wie hoch sind die Lieferkosten, die ich zahlen muss?
Bei Bestellungen über 50,- werden keine Versandkosten berechnet. Hier finden Sie unsere Gebühren pro Land.

Muss ich Zoll/Einfuhrabgaben bezahlen?
Wir haben keinerlei Kontrolle über zusätzliche Zölle/MwSt, die in Ihrem Land erhoben werden können. Wenn Sie sich nicht sicher sind,
ob Ihnen bei Erhalt Ihrer Bestellung Zoll/MwSt berechnet werden, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt oder überprüfen Sie,
welche zusätzlichen Gebühren die Behörden im Land, in das die Bestellung versandt wird, erheben können.

Ich habe meine Bestellung nicht am vereinbarten Tag erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erhalten haben. Sie erreichen uns unter: customersupport@xd-design.com.
Bitte geben Sie in jedem Schriftwechsel Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Liefern Sie auch international?
Ja, unsere Produkte können in folgende Länder geliefert werden: Klicken Sie bitte hier
Für Verkaufsstellen weltweit wenden Sie sich bitte an unser Team unter customersupport@xd-design.com oder besuchen Sie unsere Offizielle Amazon-Seite
Bitte beachten Sie, dass auf Websites Dritter andere Bedingungen gelten.

Kann meine Bestellung auch an eine andere Adresse geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Bei der Registrierung können Sie unter "Lieferadresse" die Adresse angeben, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll.

Liefern Sie Pakete an ein Postfach?
Nein. Leider liefert unser Kurierdienst nicht an Postfächer.
Wenn Sie eine Adresse eingegeben haben, die ein Postfach ist, geht das Paket zurück an unsere Fulfillment-Abteilung.