This website requires cookies to provide all of its features. By using our website, you agree to our use of cookies - Privacy Policy - Hide this message

Levering


Nedenfor er vist en oversigt over ofte stillede spørgsmål med tilhørende svar om levering. Er dit spørgsmål ikke angivet nedenfor? Så er du velkommen til at kontakte os på customersupport@xd-design.com



Hvordan ved jeg, at min ordre er kommet sikkert frem?
Vi sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du oplyste, da du afgav din onlineordre. Den indeholder en oversigt over din ordre med et tilhørende ordrenummer. Kontakt os, hvis du ikke modtager en bekræftelse. Du kan kontakte os på customersupport@xd-design.com. Husk at oplyse dit navn og dit ordrenummer i al din korrespondance med os.


Kan jeg opdatere min leveringsadresse, efter jeg har afgivet min orde?
Vi kan desværre ikke ændre din leveringsadresse, når du først har afgivet din ordre. Det skyldes, at oplysningerne straks sendes direkte til vores lager, som derefter gør ordren klar til afsendelse.
Hvis leveringsadressen er forkert, foreslår vi, at du gør følgende:

  1. Kontakt det nationale postvæsen, og oplys dem om sporings-id'et for din pakke. Mange fragtfirmaer giver dig mulighed for at omdirigere en forsendelse til en anden adresse. Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle beslutninger, som træffes af tredjepart.
  2. Kontakt beboeren på den adresse, du angav, da du betalte ved kassen.
Hvis ovenstående ikke kan lade sig gøre, og/eller hvis den leveringsadresse, du har oplyst, ikke findes, kontakter vi dig, hvis pakken bliver returneret til os.



Kan jeg opdatere, redigere eller annullere min ordre?
Vi kan ikke opdatere, redigere eller annullere ordrer, når du først har gennemført betalingen ved kassen. Det kan under ingen omstændigheder lade sig gøre.


Kan jeg finde ud af, hvor min ordre befinder sig?
Du modtager en e-mail med alle oplysninger om leveringen. Afhængigt af hvilket produkt du har bestilt, indeholder mailen et track & trace-nummer, som du kan bruge til at følge bestillingen. Track & trace-nummeret for din forsendelse fremgår også af din onlinekonto på vores webshop.

Du kan også kontakte kundeservice, hvis du har brug for flere oplysninger. Du kan kontakte os på customersupport@xd-design.com. Husk at oplyse dit navn og dit ordrenummer i al din korrespondance med os.


Hvad er jeres leveringstider?
Din ordre behandles samme dag, hvis den modtages før kl. 16.00 på hverdage, medmindre andet fremgår. Du kan finde leveringstiderne for de forskellige lande her.


Hvordan betaler jeg for leveringen?
Vi opkræver ikke leveringsomkostninger for ordrer på mindst EUR 50.
Du kan finde leveringsomkostningerne for de forskellige lande her.


Skal jeg betale told eller andre afgifter for mine varer?
Vi har ingen som helst kontrol med, hvilke yderligere toldafgifter eller andre afgifter der opkræves i dit land. Hvis du er usikker på, om du skal betale told eller afgifter, når du modtager din ordre, skal du kontakte det lokale postvæsen eller de lokale myndigheder i det land, ordren sendes til, for at få mere at vide.


Jeg har ikke modtaget min ordre på den aftalte dato. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre til tiden, skal du kontakte vores kundeservice.
Du kan kontakte os på customersupport@xd-design.com.
Husk at oplyse dit navn og dit ordrenummer i al din korrespondance med os.


Leverer I også internationalt?
Ja, vi leverer produkter til følgende lande: klik her Du kan få en oversigt over vores globale salgssteder ved at kontakte vores team på customersupport@xd-design.com eller ved at besøge vores officielle Amazon-side.
Bemærk, at der gælder andre vilkår og betingelser for tredjepartswebsteder.


Kan jeg få min ordre leveret til en anden adresse?
Ja, det kan du godt. Når du udfylder dine oplysninger, har du mulighed for at angive en anden leveringsadresse for din ordre.


Leverer i pakker til postboksadresser?
Nej, vores fragtfirma leverer desværre ikke pakker til postbokse. Hvis du har oplyst en adresse, som er en postboksadresse, returneres pakken til vores forsendelsesafdeling.


Back to top