This website requires cookies to provide all of its features. By using our website, you agree to our use of cookies - Privacy Policy - Hide this message

Toimitus


Alla on yleiskatsaus usein kysyttyihin kysymyksiin toimitusta koskien sekä vastauksia näihin. Eikö kysymyksesi ole luettelossa? Ota meihin yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com



Kuinka tiedän, onko tilaukseni saapunut turvallisesti?
Lähetämme välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut online-tilauksen lähettämisen yhteydessä. Siinä on yleiskatsaus tilaukseesi sekä tilausnumerosi. Jos et saa tätä vahvistusta, ota meihin yhteyttä. Voit ottaa yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi kaikessa yhteydenpidossa.


Voinko päivittää toimitusosoitteen tilauksen lähettämisen jälkeen?
Emme valitettavasti voi muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty. Tämä johtuu siitä, että tilaustiedot lähetetään välittömästi varastollemme, jossa tuotteet valmistellaan tilauksesi lähettämistä varten.

Jos olet vahingossa antanut väärän osoitteen, suosittelemme jotakin seuraavista keinoista:

  1. Ota yhteyttä paikalliseen postipalveluusi ja ilmoita paketin jäljitystunnus. Monet yhtiöt suostuvat toimituksesi uudelleen lähettämiseen toiseen osoitteeseen. Huomaa, että emme voi vastata mistään kolmannen osapuolen tekemästä päätöksestä.
  2. Ota yhteyttä asukkaisiin osoitteessa, jonka olet ilmoittanut toimitusosoitteeksi.
Jos et voi käyttää mitään yllä mainituista menettelyistä, tai antamaasi toimitusosoitetta ei ole olemassa, otamme sinuun yhteyttä, mikäli paketti palautetaan meille.



Voinko päivittää tai muokata tilaustani tai perua sen?
Emme voi päivittää, muuttaa tai perua mitään tilausta, kun se on lähetetty ja maksettu. Emme tee tässä asiassa mitään poikkeuksia.


Voinko selvittää, missä tilaukseni on nyt?
Saat sähköpostitse tietoa toimitukseen liittyen. Riippuen tilaamasi tuotteen tyypistä, mukana on jäljitysnumero, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Seurantanumero on lisäksi nähtävissä online-tililläsi verkkomyymälässämme.

Lisätietoja saa asiakaspalvelustamme. Voit ottaa yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi kaikessa yhteydenpidossa.


Kuinka pitkiä ovat toimitusajat?
Tilauksesi käsitellään samana päivänä, jos se on lähetetty ennen klo 16:00 arkipäivänä, ellei muuta ole ilmoitettu. Katso tästä maakohtaiset toimitusajat.


Mitä toimitus maksaa?
Yli 50 € arvoisten tilausten kohdalla toimitus on maksuton. Katso tästä maakohtaiset toimitushinnat.


Onko minun maksettava tulli-/veromaksuja?
Emme voi mitenkään valvoa/hallita lisätullimaksuja/arvonlisäveroja, jotka saatetaan veloittaa maassasi. Jos et tilausta vastaanottaessasi ole varma, veloitetaanko sinulta tullimaksuja/arvonlisävetoja, ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoosi tai varmista, että olet vahvistanut mahdolliset ilmaantuvat lisäkulut sen maan viranomaisten kanssa, johon tilaus lähetetään.


En saanut tilaamaani tuotetta sovittuna päivänä. Kuinka toimin nyt?
Jos et ole saanut tilaustasi oikeaan aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Voit ottaa yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi kaikessa yhteydenpidossa.


Toimitetaanko tuotteita myös ulkomaille?
Kyllä, toimitamme tuotteitamme seuraaviin maihin: paina tästä
Saadaksesi tietoja maailmanlaajuisista myyntipisteistämme, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa customersupport@xd-design.com, tai vieraile Amazonin virallisella sivulla.
Huomaa, että kolmannen osapuolen verkkosivustoja koskevat muut myyntiehdot.


Voinko pyytää tuotteen toimittamista muuhun kuin omaan osoitteeseeni?
Kyllä, tämä on mahdollista. Rekisteröityessäsi voit syöttää sen osoitteen, johon haluat tuotteet toimitettavan, kohdassa ”toimitusosoite”.


Toimitatteko tuotteita postilokero-osoitteisiin?
Emme. Toimittajamme ei valitettavasti toimita tuotteita postilokero-osoitteisiin.
Jos olet ilmoittanut postilokero-osoitteen toimitusosoitteeksi, paketti palautetaan täyttötiloihimme.


Back to top