This website requires cookies to provide all of its features. By using our website, you agree to our use of cookies - Privacy Policy - Hide this message

Palautuskäytäntö

Alla on yleiskatsaus usein kysyttyihin kysymyksiin palautuskäytäntöä koskien sekä vastauksia näihin. Eikö kysymyksesi ole luettelossa? Ota meihin yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com


Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole siihen tyytyväinen? (vain EU-maiden asiakkaat)
Saat tilauksesi mukana palautuslomakkeen (jos tuote hankittu sivun www.xd-design.com kautta). Käytä palautuslomakkeen tarralappua palauttaessasi paketin meille. Tämän jälkeen ostohinta hyvitetään pankkitilillesi. Ilmoita syy tilauksesi palauttamiselle. Huomaa, että tilausta ei voi palauttaa yli 14 päivän kuluttua sen hankkimisesta. Online-tilausten palautukset hyväksytään, jos tuotetta ei ole muutettu tai pesty, ja siinä on alkuperäiset merkit tai se on alkuperäisessä pakkauksessa.

Huomaa! Jos olet saanut virheellisen tuotteen, on tärkeää, että lähetät meille sähköpostia osoitteeseen customersupport@xd-design.com ennen tuotteen palauttamista

Autamme sinua tämän jälkeen palautusmenettelyjen kanssa ja löydämme sopivan ratkaisun. HUOMAUTUS: Jos tuotetta ei ole hankittu www.xd-design.com:in kautta, sovelletaan tuotteen hankkimisliikkeen palautuskäytäntöä.


Voinko vaihtaa tuotteen?
Et, tämä ei ole mahdollista. Palauta tuote tavalliseen tapaan, jolloin sinulle hyvitetään tämän tuotteen hinta. Hankkiaksesi sitten toisen tuotteen, lähetä uutta tuotetta varten uusi online-tilaus.


Olen palauttanut tuotteita, mutta hankintahintaa ei ole hyvitetty vielä tililleni. Kuinka toimin?
Pyrimme palauttamaan rahat tilillesi 2–5 arkipäivän sisällä. Ota meihin yhteyttä, jos näin ei ole tapahtunut. Ota yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi kaikessa yhteydenpidossa.


Minulla on tuotteeseen liittyvää valitettavaa. Mitä teen?
Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tai valitettavaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota yhteyttä osoitteessa customersupport@xd-design.com. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi kaikessa yhteydenpidossa.


Olen saanut heikkolaatuisen tuotteen. Kuinka toimin?
Pyrimme aina toimittamaan hyvälaatuisia tuotteita. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, ettei tuotteen laatu vastaa odotuksiasi, voit käyttää palautuslomakkeen palautustarraa lähettääksesi tuotteen takaisin meille.

Lähetä meille ennen virheellisen tuotteen palauttamista sähköpostia osoitteeseen customersupport@xd-design.com ja kerro, mitä vikaa tuotteessa oli. Yritämme sitten löytää yhdessä kanssasi soveltuvan ratkaisun.


Takuu

Myönnämme kahden vuoden takuun tuotevikoja koskien. Tämä takuu kattaa tuotanto- ja designvirheet.

Takuu ei kata kulumisesta tai käyttäjän toimista johtuvia vaurioita. Takuumme ei siis esimerkiksi kata vaurioita, jotka johtuvat tuotteen pudottamisesta vahingossa, tuotteen leikkaamisesta tai tuotteen kadottamisesta.

Jos haluat hyödyntää takuutamme, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen customersupport@xd-design.com ja ilmoita tilausnumerosi, tilauspäivämäärä, koko nimesi, vian kuvaus sekä valokuvia viasta.

Jos et ole hankkinut tuotettamme virallisen verkkomyymälän tai jälleenmyyjän kautta (Fancy tai Amazon), ota yhteyttä liikkeeseen, josta olet hankkinut tuotteen.


Back to top