This website requires cookies to provide all of its features. By using our website, you agree to our use of cookies - Privacy Policy - Hide this message

Leverans


Nedan hittar du en översikt över vanliga frågor och svar om våra leveranser. Hittar du inte din fråga bland svaren i den nedanstående listan? Kontakta oss gärna på customersupport@xd-design.com



Hur vet jag om min beställning har kommit fram?
Så fort du har gjort en beställning på webben skickar vi en bekräftelse till den e-postadress som du har angett. I e-postmeddelandet får du en översikt över beställningen samt ett beställningsnummer. Kontakta oss om du inte får bekräftelsen. Du kan kontakta oss via customersupport@xd-design.com. Uppge alltid ditt namn och beställningsnumret vid alla former av kontakt.


Kan jag uppdatera leveransadressen när jag har gjort beställningen?
Tyvärr är det inte möjligt att uppdatera leveransadressen när en beställning har gjorts. Detta beror på att beställningsuppgifterna skickas direkt till vårt lager, där beställningen förbereds för försändelse.
Om du har uppgett fel leveransadress rekommenderar vi att du gör på följande sätt:

  1. Kontakta ditt postkontor och uppge paketets spårnings-id. Hos många transportföretag kan man begära en omdirigering av leveransen, men tänk på att vi inte ansvarar får några beslut som fattas av tredje parter.
  2. Kontakta den boende på den adress som du angav vid betalningen i kassan.
Om du inte kan göra något av det ovanstående och/eller om den leveransadress som du har angett inte finns, kontaktar vi dig om ditt paket returneras till oss.



Är det möjligt att uppdatera, ändra eller avboka en beställning?
När du har gått igenom kassan är det inte längre möjligt att uppdatera, ändra eller avboka en beställning. Vi gör aldrig några undantag.


Kan jag få reda på var min beställning är?
Du får ett e-postmeddelande med alla uppgifter om leveransen. Beroende på vilken typ av produkt som du har beställt har du fått ett spårningsnummer så att du har möjlighet att följa beställningen. Du hittar också spårningsnumret för din försändelse i ditt webbkonto i vår butik.

Det är även möjligt att kontakta kundtjänst för mer information. Du kan kontakta oss via customersupport@xd-design.com. Uppge alltid ditt namn och beställningsnumret vid alla former av kontakt.


Hur lång är leveranstiden?
Din beställning behandlas samma dag som du gjorde den före kl. 16:00 på vardagar, såvida inget annat anges.
Här ser du våra leveranstider per land.


Hur mycket kostar leveransen?
Du betalar inget för leveransen om du har beställt för mer än 50 euro.
Här ser du våra leveransavgifter per land.


Behöver jag betala någon tullavgift?
Vi känner inte till och kan under inga omständigheter reglera de extra tull-/momsavgifter som du behöver betala i ditt land. Om du inte vet om du behöver betala tull-/momsavgifter i samband med att du tar emot din beställning ska du kontakta ditt lokala postkontor eller få bekräftat de extrakostnader som du blir ålagd att betala i samråd med myndigheterna i det land dit beställningen levereras.


Jag fick inte beställningen i tid på angivet datum. Vad händer nu?
Om du inte hat fått beställningen i tid ska du kontakta vår kundtjänst. Du kan kontakta oss via customersupport@xd-design.com. Uppge alltid ditt namn och beställningsnumret vid alla former av kontakt.


Levererar ni också till andra länder?
Ja, vi kan leverera våra produkter till följande länder: klicka här
För uppgifter om våra återförsäljare runt om i världen, kontakta vårt team på customersupport@xd-design.com eller besök vår officiella Amazon-sida.
Observera att andra villkor och bestämmelser gäller för tredje parts webbsidor.


Kan jag få min beställning levererad till en annan adress?
Ja, det kan du. I samband med att du registrera dig kan du ange den adress som du vill att beställningen ska skickas till under ”leveransadress”.


Levererar ni paket till en postbox?
Nej, tyvärr levererar inte vår budfirma till postboxar.
Om du har angett en adress som går till en postbox returneras paketet till vår verkställande avdelning.


Back to top